Ti è mai capitato di aprire il tuo sito web e trovarti davanti a una pagina bianca, un messaggio di errore o un caricamento infinito? Se stai leggendo questo articolo, probabilmente sì. Niente panico: capita più spesso di quanto pensi. In questa guida ti spieghiamo cosa fare se il sito web non funziona, come identificare il problema e – cosa ancora più importante – come risolverlo o a chi rivolgerti per farlo nel modo giusto.
Elenco dei contenuti
1. Verifica che il problema sia reale
Può sembrare banale, ma la prima cosa da fare è assicurarti che il problema non dipenda solo dalla tua connessione internet o da un errore temporaneo del browser. Prova a:
• aprire il sito da un altro dispositivo o rete;
• usare un altro browser;
• controllare se il sito funziona in modalità incognito.
In alternativa, puoi usare un servizio come Down for Everyone or Just Me per verificare se il sito è effettivamente offline.
2. Individua il tipo di errore
Una volta appurato che il sito ha davvero un problema, è utile capire che tipo di errore stai visualizzando. Ogni errore dice qualcosa:
• Errore 500: problema del server, spesso legato a un bug nel codice o a un plugin malfunzionante (molto comune su WordPress).
• Errore 404: la pagina richiesta non esiste. Potrebbe essere stata rimossa o rinominata.
• Errore DNS: il dominio non riesce a raggiungere il server, probabilmente per un problema di configurazione.
• Sito molto lento o che non carica del tutto: spesso dovuto a un hosting di bassa qualità o a un sovraccarico di richieste.
3. Entra nel pannello di controllo del sito o del provider
Se il tuo sito è su WordPress o un altro CMS, prova ad accedere al pannello di amministrazione. In alcuni casi puoi intervenire direttamente da lì disattivando plugin, cambiando tema o ripristinando un backup.
Se invece il problema riguarda il server, accedi al pannello di controllo del tuo provider (come Aruba, SiteGround, GoDaddy, ecc.) per verificare:
• stato del dominio e del certificato SSL;
• scadenze o sospensioni per mancato pagamento;
• utilizzo delle risorse (spazio disco, CPU, traffico).
4. Ripristina un backup
Se hai accesso a una copia di backup recente, può essere la soluzione più veloce. Molti provider offrono la possibilità di ripristinare il sito con un click. Occhio però: perderai tutte le modifiche fatte dopo la data del backup.
5. Quando è il momento di contattare un professionista
Se il sito non funziona e non hai né il tempo né le competenze per risolvere il problema, affidarsi a un professionista è la scelta più sensata. Un tecnico esperto può:
• individuare velocemente la causa del malfunzionamento;
• risolvere il problema senza compromettere altri aspetti del sito;
• implementare soluzioni preventive per evitare che accada di nuovo;
• migliorare le performance e la sicurezza del sito.
6. Come scegliere il professionista giusto
Non tutti i problemi si risolvono con “un plugin in più” o “una riga di codice”. Se vuoi davvero rimettere in piedi il tuo sito e farlo funzionare bene anche in futuro, cerca qualcuno che:
• abbia esperienza reale con il tuo tipo di sito (WordPress, Laravel, Shopify, ecc.);
• sappia comunicare in modo chiaro e trasparente;
• ti proponga soluzioni sostenibili, non solo “toppe temporanee”.
Conclusione
Un sito che non funziona è più di un fastidio: può farti perdere visite, clienti e credibilità. Agire in fretta e con consapevolezza è fondamentale. Che tu voglia provare a risolvere da solo o preferisca affidarti a un esperto, l’importante è non lasciare il sito in panne troppo a lungo. Ogni minuto offline è un’opportunità persa.
Hai bisogno di una mano per sistemare il tuo sito? Contattaci: siamo qui per aiutarti a rimettere tutto in funzione… e anche meglio di prima.